Preguntas frecuentes

6000 Discovery Cove Way

Orlando, FL 32821 – Estados Unidos

Como Discovery Cove limita el número de visitantes por día, se recomienda encarecidamente hacer una reserva con anticipación para su visita. Si planea visitar el parque durante el verano estadounidense o cerca de un feriado, se sugiere reservar con al menos dos meses de anticipación para asegurar disponibilidad, ya que esas fechas suelen agotarse rápidamente. Después de hacer su reserva, solo debe registrarse el día de la visita. Solo necesita su nombre, número de confirmación (detallado en su carta de reserva) y una identificación con foto para visitantes mayores de 18 años.

Las entradas “Day Resort” en Discovery Cove son todo incluido. La entrada incluye uso de lockers, traje de neopreno, toallas y máscara durante su estadía, estacionamiento gratuito, amenidades de baño, snorkel de recuerdo, comidas, snacks, bebidas sin alcohol, cervezas y vinos seleccionados. También incluye acceso a Explorer’s Aviary, The Grand Reef®, Freshwater Oasis®, Serenity Bay, Wind-Away River y Flamingo Point. Los visitantes eligen en qué actividades desean participar

Visitantes de todas las edades son bienvenidos en Discovery Cove. Los niños deben tener al menos 6 años y medir mínimo 1,07 m para participar en el nado con delfines.

Los niños de 6 a 12 años deben estar acompañados por un adulto que también participe en la experiencia. Esta política considera la capacidad cognitiva y física para interactuar socialmente, seguir instrucciones y comprender al entrenador. También se tiene en cuenta el tamaño físico del niño, ya que estará en un área con aproximadamente 1 metro de profundidad con animales grandes y fuertes.

¡Sí! Puede agregar visitas a otros parques en Florida. Al reservar su día en Discovery Cove, puede incluir entradas para dos o tres parques adicionales, válidos para cualquier combinación entre SeaWorld Orlando, Aquatica y Busch Gardens Tampa Bay. Todas las visitas deben ocurrir dentro de un periodo de 14 días consecutivos desde la fecha de la visita a Discovery Cove.

Incluso quienes no saben nadar pueden disfrutar mucho Discovery Cove. Puede relajarse en las playas de arena blanca o en nuestras hamacas, y también visitar el aviario lleno de aves exóticas. Además, proporcionamos chalecos salvavidas que permiten disfrutar las áreas acuáticas. Estos dispositivos mantienen flotando y permiten nadar con los peces en The Grand Reef® o pasear por Wind-Away River. Los chalecos también pueden usarse en las lagunas de los delfines.

La experiencia en el agua con los delfines dura 30 minutos. Antes hay una sesión de orientación de aproximadamente 10 minutos con los entrenadores para hablar sobre seguridad y responder preguntas. Luego, grupos pequeños entran en la parte poco profunda de la laguna para interactuar con los delfines.

En caso de que haya realizado la compra de sus entradas a través del sitio www.discoverycove.com, la política de cancelación es la siguiente:

Es posible cambiar su reserva con hasta 48 horas de anticipación. Permitimos un cambio de fecha gratuito, sujeto a disponibilidad. Cambios adicionales tienen un costo de US$ 50 por cambio. Las reservas hechas con hasta 14 días de anticipación mantendrán la tarifa original; fuera de ese plazo, la tarifa puede variar según la temporada. Cancelaciones con más de 30 días de anticipación reciben reembolso completo.

Para cambios, llame al 407-513-4600 o envíe un correo a DCO-GuestRelations@discoverycove.com.

Si has comprado tus entradas a través de una agencia de viajes o cualquier otro tercero, debes contactar directamente con el canal por el cual has realizado la compra.

Discovery Cove ofrece una aventura de día completo, operando diariamente de 8:00 a 17:00 horas. El check-in comienza a las 7:15. Si participa en tres o más experiencias adicionales, planifique llegar a las 7:00 para garantizar la programación adecuada de sus actividades.

El estacionamiento en Discovery Cove es gratuito.

Si se acerca una tormenta tropical o huracán a Orlando, Tampa o la ciudad del visitante, los parques reprogramarán o reembolsarán cualquier paquete o entrada comprada por sitios y centros oficiales (SeaWorld Vacations, DiscoveryCove.com, etc.), sin cargos por cancelación o cambio.

El parque proporciona máscara y snorkel, toallas y tumbonas. Puede usar su propia máscara y snorkel, pero no se permiten otros equipos de buceo o natación. También se proporciona un protector solar especial seguro para los hábitats animales. Como las comidas, snacks y bebidas están incluidas, no se permiten alimentos, bebidas ni hieleras. Puede traer libros, revistas, auriculares y cámara fotográfica.

Sí, excepto en las áreas Dolphin Lagoon, Flamingo Mingle y Shark Swim, por la seguridad de los animales y su equipo. El parque también ofrece servicio fotográfico profesional con paquetes variados.

Sí. Discovery Cove ofrece chalecos tipo III (aprobados por la Guardia Costera de EE. UU.) y tipo II para bebés, sin costo. No se permiten dispositivos como flotadores, manguitos, tablas o chalecos inflables. Chalecos personales aprobados por la Guardia Costera de EE. UU. tipo II, III y V pueden usarse con aprobación previa del equipo del parque.

• Aguas dulces (Serenity Bay, Freshwater Oasis y Wind-Away River): 30 °C
  • Aguas saladas (Dolphin Lagoon y The Grand Reef): 25 °C

El parque ofrece productos preenvasados libres de alérgenos.

Algunas áreas de comida no están libres de contaminación cruzada, por lo que debe consultar con el supervisor al hacer su pedido.

Consejos:

• Siempre pida hablar con el supervisor.
• Evite horas punta.
• Pregunte por el riesgo de contaminación cruzada.

Este contenido es solo informativo. Discovery Cove no se responsabiliza por reacciones alérgicas.

• Menores de 15 a 17 años no acompañados deben presentar el formulario “Autorización para Tratamiento” firmado por un responsable legal.
• Menores que participen en experiencias con delfines o SeaVenture deben tener los términos de responsabilidad firmados por un adulto mayor de 18 años.

Más información sobre términos de responsabilidad aquí.

• Nombre completo
• Dirección completa
• Detalles del objeto perdido (fecha, lugar, color, marca, tamaño, etc.)