Preguntas frecuentes

Aquatica está al otro lado de la calle de SeaWorld® en International Drive, con acceso por la Beachline Expressway (FL 528), a 10 minutos al sur del centro de Orlando y a 15 minutos del Aeropuerto Internacional de Orlando.

La dirección del parque es 5800 Water Play Way, Orlando, FL 32821.

El horario de funcionamiento de Aquatica Orlando varía a lo largo del año.

Asegúrate de consultar la página de Horarios del Parque para ver los horarios de apertura y cierre.

Los precios del estacionamiento varían según la temporada, desde US$35 para autos y motocicletas y US$38 para estacionamiento Preferencial.

El estacionamiento Preferencial está disponible de forma estacional y por orden de llegada.

Para garantizar la comodidad y la seguridad de nuestros visitantes, la capacidad de Aquatica Orlando es limitada. El ingreso al parque puede suspenderse durante el día en periodos de alta afluencia.

Guest Services se encuentra en la Entrada Principal del parque. Los miembros del equipo pueden ayudar con:

• Información para visitantes (hoteles, campings, puntos de interés)
• Guías para visitantes con discapacidad
• Asistencia de viaje
• Objetos perdidos y encontrados
• Niños extraviados
• Información general del parque y asistencia
• Políticas del parque y restricciones de atracciones en español y portugués (disponibles en Guest Services dentro del parque)
• Además, en el lugar hay áreas para cambio de pañales y lactancia, primeros auxilios y un cajero automático (ATM) 24 horas.

Pide ayuda al empleado más cercano para asistencia con cualquier niño desaparecido.

Si perdiste algún objeto durante tu visita, completa nuestro formulario en línea haciendo clic aquí.

Ten en cuenta que Aquatica Orlando es una experiencia familiar; por eso, pedimos que se use traje de baño apropiado durante toda la visita (por ejemplo, no uses bikinis de modelos pequeños). 

• Por la salud y seguridad de todos los visitantes, los niños que usan pañales deben utilizar protectores impermeables. El uso de traje adecuado es obligatorio.
• No se permite usar shorts o camisetas de algodón, shorts deportivos, salidas de baño, prendas holgadas o artículos similares en los toboganes de descenso con el cuerpo (body slides).
• No se permiten prendas de baño con hebillas, remaches o cualquier objeto punzante en los toboganes.
• El calzado como zapatos acuáticos, sandalias o calcetines acuáticos está permitido, pero no en algunos toboganes.

Revisa el letrero de entrada de cada atracción para restricciones específicas.

Actualmente permitimos calzado como zapatos acuáticos, sandalias o calcetines acuáticos en la mayoría de las atracciones de Aquatica.

El uso de calzado está restringido en las siguientes atracciones: Riptide Race, Omaka Rocka, Reef Plunge e Ihu’s Breakaway Falls. Verifica el letrero de entrada de cada atracción para restricciones específicas.

No se permiten cámaras en los toboganes acuáticos ni en las atracciones con flotadores.

Las gafas de natación están permitidas y pueden comprarse en varias de nuestras tiendas.

Aquatica® acepta tarjetas de crédito American Express, Discover, Mastercard y Visa, además de la mayoría de las tarjetas de débito, así como Apple Pay y Google Pay.

Ten en cuenta que Aquatica Orlando no acepta efectivo. Por eso, contamos con quioscos Cash-to-Card convenientemente ubicados por el parque: un servicio gratuito que permite transferir tu efectivo (sin comisiones) a una tarjeta prepaga Visa.

Para saber más sobre nuestra política Cashless, haz clic aquí.

Hay tres puntos de alquiler de lockers dentro del parque: cerca de Ihu’s Breakaway Falls y Big Surf Shores, junto a Walkabout Waters (frente a la tienda Adaptations) y en la ubicación principal de lockers frente a la tienda Kiwi Traders.

Las toallas están disponibles para alquilar en Kiwi Traders Gift Shop por una tarifa simbólica.

Aquatica Orlando está comprometido a ofrecer una experiencia cómoda para todos los visitantes. Las playas de la piscina de olas son de arena; sin embargo, el resto del parque tiene senderos pavimentados. Todos los ríos y atracciones familiares tienen entradas sin escalones.

Hay rampas para sillas de ruedas en Cutback Cove, Big Surf Shores y Loggerhead Lane. Además, hay una silla de transferencia para acceder a Roa’s Rapids cerca de la entrada tipo playa y una escalera de transferencia cerca de la entrada en Walkabout Waters.

El parque tiene diez atracciones con torres que requieren subir escaleras. Las escaleras son accesibles conforme a las directrices actuales de la ADA.

Los animales de servicio son bienvenidos en Aquatica Orlando. Los animales de servicio se limitan a perros y caballos miniatura entrenados individualmente para realizar trabajo o tareas en beneficio de una persona con discapacidad. Ten en cuenta que los animales de servicio NO están permitidos en ninguna atracción de Aquatica Orlando.

Haz clic aquí para saber más.

Con gusto brindaremos asistencia a visitantes con discapacidad visual con un mínimo de dos semanas de anticipación. Se hará todo lo posible por brindar asistencia con menos de dos semanas, dependiendo de la disponibilidad, pero se agradece la mayor anticipación posible.

Envía un correo a aquatica@seaworld.com para reservas. Los visitantes que soliciten asistencia serán contactados antes de la visita. Cuando sea posible y según la disponibilidad del equipo, se podrá proporcionar un guía durante parte de la visita.

Para tu comodidad, los visitantes pueden medir su estatura en nuestra cabana concierge. Pulseras de colores y letreros indicarán qué atracciones están disponibles para cada visitante según su estatura.

En general, los visitantes deben revisar y cumplir los requisitos indicados en cada atracción. Quienes midan menos de 48 pulgadas deben usar chaleco salvavidas y estar acompañados por un responsable supervisor.

• Reef Plunge – 48" (122 cm) o más
• Riptide Race – 42" (107 cm) o más
• KareKare Curl – 48" (122 cm) o más
• Ray Rush – 42" (107 cm) o más
• Taumata Racer® – 42" (107 cm) o más
• Ihu’s Breakaway Falls™ – 48" (122 cm) o más
• Omaka Rocka – 42" (107 cm) o más
• Tassie’s Twisters – visitantes con menos de 48" (122 cm) deben usar chaleco salvavidas y poder mantener la posición correcta sin ayuda
• Whanau Way® – visitantes con menos de 48" (122 cm) deben usar chaleco salvavidas y poder mantener la posición correcta sin ayuda en un flotador doble
• Walhalla Wave® – 42" (107 cm) o más
• Roa’s Rapids® – visitantes con menos de 51" (130 cm) deben usar chaleco salvavidas para participar
• Loggerhead Lane – visitantes con menos de 48" (122 cm) deben usar chaleco salvavidas
• Kata’s Kookaburra Cove® – los niños deben medir menos de 48" (122 cm); los adultos/tutores deben estar acompañados por un niño
• Walkabout Waters – los niños menores de 6 años deben estar acompañados por un responsable supervisor
• Cutback Cove & Big Surf Shores – nadadores con poca habilidad o no nadadores sin chaleco salvavidas no deben pasar la línea negra. Recomendamos enfáticamente que todos usen chaleco salvavidas debido a la naturaleza de esta atracción.
• Para pautas completas de accesibilidad, haz clic aquí.

La seguridad es nuestra máxima prioridad, y cumplimos o superamos todas las directrices de seguridad establecidas por agencias estatales, organizaciones del sector y los fabricantes de nuestras atracciones y toboganes.

Cada atracción tiene un aviso de seguridad en la entrada, que puede variar según la atracción. Los visitantes deben revisar estos requisitos con base en las directrices del fabricante y nuestros protocolos de seguridad del parque.

La seguridad es nuestra prioridad número 1; por ello, todos los visitantes con menos de 48" (122 cm) deben usar chaleco salvavidas en la mayoría de las atracciones. Consulta los letreros de regulación específicos de cada atracción para más detalles.

Aquatica Orlando ofrece gratuitamente chalecos salvavidas Tipo III (USCG) en varios tamaños y Tipo II para bebés en todo el parque. Solo se pueden usar chalecos salvavidas USCG Tipo II o III; no se permiten dispositivos de flotación como “espaguetis”, brazaletes, dispositivos inflables de flotación dentro del traje, flotadores/anillos personales ni tablas de bodyboard.

Los chalecos salvavidas personales en buen estado y claramente marcados como aprobados por la USCG — Tipos II, III y V — pueden usarse en Aquatica Orlando si son aprobados y etiquetados por nuestro equipo. Visita nuestro mostrador de información en la playa para más detalles. Nuestro empleado del mostrador también puede proporcionar una pulsera de color para identificar fácilmente en qué atracciones el visitante cumple con los requisitos de estatura.

Nuestros procedimientos de seguridad están diseñados para mantener seguros a visitantes, empleados y animales. Los procedimientos de seguridad en Aquatica Orlando pueden causar pequeños retrasos al ingresar al parque. Como parte de este proceso:

• Todas las bolsas, mochilas y paquetes están sujetos a inspección y detección de metales antes de entrar al parque.
• Recuerda que, por la seguridad de nuestros animales y visitantes, no se permite ingresar a Aquatica Orlando con: armas, botellas de vidrio, latas, cualquier otro objeto cortante, pajillas/popotes, hieleras grandes rígidas o blandas, y cualquier artículo o material peligroso.
• Deja los artículos innecesarios guardados en tu vehículo para agilizar tu entrada.
• Aquatica Orlando no se responsabiliza por incendio, robo, daño o pérdida del vehículo, incluidos los artículos dejados en su interior.

No se permite ingresar alimentos, bebidas ni hieleras externas a Aquatica Orlando, excepto una botella de agua o una botella reutilizable.

Se pueden hacer excepciones para visitantes con necesidades dietéticas especiales, incluidas alergias alimentarias y comida/fórmula para bebés. El visitante debe contactar a Seguridad del Parque o a Guest Relations al llegar para obtener aprobación y poder ingresar alimentos especiales.

Excepto cuando participen en un evento destinado a visitantes jóvenes, como Adventure Camps®, pernoctas, fiestas de cumpleaños y programas educativos, United Parks & Resorts sugiere que los visitantes de 13 años o menos estén acompañados por un adulto.

Para la comodidad y seguridad de todos, se permite fumar (incluidos cigarrillos electrónicos) únicamente en el área designada para fumadores. Esta área se encuentra cerca de Omaka Rocka y está claramente indicada en el mapa del parque.

La seguridad de todos los visitantes y miembros del equipo es nuestra principal prioridad. Las condiciones climáticas adversas pueden llevarnos a cerrar temporalmente atracciones o áreas del parque.

Pero no te preocupes: ahí entra en acción nuestra garantía Weather-or-Not. En esos casos, ¡puedes recibir un boleto para regresar al parque por nuestra cuenta!

Para saber más, haz clic aquí.

Como parte de nuestra revisión regular de prácticas de seguridad y accesibilidad, actualizamos nuestra orientación sobre andadores con ruedas con asiento en Aquatica Orlando. Como resultado, los andadores con ruedas con asiento no están permitidos.

Si un visitante llega con un dispositivo de movilidad que no esté permitido por esta política, un empleado en el control de seguridad podrá ayudar. El dispositivo puede registrarse y guardarse mientras el visitante utiliza un dispositivo aprobado sin asiento o una silla de ruedas, ambos proporcionados sin costo.